Class、DrataのTrust Centerでセキュリティーへの懸念による失注をゼロに

学習体験の変革を使命とするClass Technologiesは、DrataのTrust Centerを自社のウェブサイトに組み込み、営業の早い段階から信頼を強みとして示すことで、営業のサイクルを速め、セキュリティーへの懸念で失った商談をゼロにしました。

導入前：期待に届かなかった最初のプラットフォーム

同社は、学習者と講師の双方の関わりを高める、能動的な学びを促すツールを提供しています。その使命は、全ての業務が業界の基準を満たし、上回るというコンプライアンスへの強い姿勢に支えられています。しかしSOC 2への道のりは当初、困難なものでした。推薦で使い始めた最初のコンプライアンス自動化のプラットフォームは期待を大きく下回り、プロセスが整理されず、成功への道筋が見えませんでした。SOC 2に何が必要で何が不要かを、ベンダーと一緒に見極めることもできませんでした。同社は単なるツールではなく、ともに成長できるパートナーを求めていましたが、その条件を満たさなかったため、手作業でコンプライアンスを続けることになりました。

選定の判断軸：ともに成長できるパートナー

理想の製品を探し続ける中で、同社はDrataに出会いました。Drataは単なるサービスの提供者ではなく、コンプライアンスの取り組みに欠かせないパートナーとして際立っていました。Drataの主導力、対応の速さ、創造性、そして確かな製品の提供によって、Drataは同社でベンダーの評価の基準になり、その後の全てのベンダーの評価で比べる対象になっています。

数字で見た導入効果

セキュリティーへの懸念で失った商談はゼロ

同社は当初、外部の開発者にコンプライアンスの内容を網羅した独自のウェブページを作ってもらう計画でした。しかしDrataには、そのニーズにぴったり合う、すぐに使えるTrust Centerが既にありました。Trust Centerをウェブサイトに直接組み込んだことで、営業の早い段階から信頼を戦略的な強みとして使えるようになりました。さまざまな営業の経路で広めたことで、透明性が高まり、顧客の信頼も大きく強まっています。営業のサイクルは速まり、セキュリティーへの懸念で商談を失うことも、遅れることもなくなりました。

取締役会でスタンディングオベーション

Trust Centerの導入は、会社の最上層からも称賛されました。取締役会でTrust Centerを披露したところ、顧客のデータを守り信頼を築く同社の先手の取り組みが評価され、スタンディングオベーションが起きました。Drataの支援によって、同社は継続的なコンプライアンスとSOC 2の監査への備えを保ち、顧客の信頼を得続けています。

この導入事例からの学び

同社の事例で特徴的なのは、外部に独自のページを作ってもらう代わりに、既製のTrust Centerを自社サイトに組み込み、営業の早い段階で使っている点です。セキュリティー・IT・DevOps担当シニアバイスプレジデントのJonas Hirshfield氏は、Drataへの投資はプラットフォームではなくエコシステムへの投資であり、セキュリティーの取り組みを広げる土台になっていると述べています。

同社の事例から読み取れる確認軸は2点あります。1つ目は、ベンダーが、SOC 2に何が必要で何が不要かを一緒に見極めてくれるかどうかです。2つ目は、セキュリティーの情報を営業の早い段階で顧客に示せているかどうかです。

出典：Drata