Jamf、SafeBase by DrataのTrust Centerで質問票を減らしながら顧客を1万社増やす

Apple製品向けのモバイルデバイス管理（MDM）のソリューションを提供するJamfは、SafeBase by DrataのTrust Centerを90日で全社に展開しました。標準化した質問票（セキュリティーチェックシート）は460件以上ダウンロードされ、1年で4,000時間以上を節約しています。SafeBaseはその後Drataに買収され、現在はDrataの製品群の1つです。

導入前：営業の拡大にセキュリティーチームが追いつかない

2021年の初め、同社は前例のない成長を遂げ、見込み顧客が急増し、営業チームも需要に合わせて急速に拡大していました。その結果、セキュリティーチームは増え続ける顧客の質問票と個別の依頼への対応に追われ、営業のサイクルが遅れて双方に不満がたまっていました。セキュリティーチームが売上にどれだけ貢献しているかを報告する仕組みもありませんでした。

選定の判断軸：手作業を減らしながら、アクセスを厳しく管理

同社のセキュリティーチームに必要だったのは、質問票への回答の手作業を減らし、顧客がセキュリティー文書やデューデリジェンスの資料にすばやく簡単にアクセスできるようにする仕組みでした。同時に、情報へのアクセスを厳しく管理でき、セキュリティーチームの売上への貢献を明確に把握できることも求められました。セキュリティー情報へのアクセスを安全に自動化するという使命が一致したことから、営業チームと個別の質問票の依頼が増える中で、同社はSafeBaseを選びました。

数字で見た導入効果

90日で全社にTrust Centerを展開

同社は90日で、全社にTrust Centerを展開しました。標準化した質問票は460件以上ダウンロードされ、1年で4,000時間以上を節約しています。

年間1,000万ドル以上の売上を後押し

SafeBaseで節約した時間によって、セキュリティーチームは年間1,000万ドル以上の売上を後押ししています。透明性が高まったことで、営業チームにはセキュリティーのチケットを起票する前にTrust Centerを使うことを求め、質問票の受け付けにはディールデスクの承認を必要とする決まりを設けられました。ほかのソフトウェアツールへの2万ドル以上の支出も置き換えています。

この導入事例からの学び

同社の事例で特徴的なのは、営業の急拡大で増えた質問票を、Trust Centerと社内の決まりの両方で抑えている点です。同社の事例から読み取れる確認軸は2点あります。1つ目は、営業がセキュリティーチームに依頼する前に、顧客に示せる情報がそろっているかどうかです。2つ目は、セキュリティーチームの売上への貢献を数字で示せるかどうかです。

出典：Drata