ダッシュボードの全体像

管理コンソールにログインして最初に見る画面です。全体の状況を把握し、対応が必要な事象に気付くための入口になります。毎日見る画面なので、どこに何が表示されるかを最初に押さえておいてください。

ダッシュボードの階層

ダッシュボードは3つの粒度に分かれます。上から下へ絞り込んでいく構造です。

粒度	見えるもの	使う場面
全体	全Organizationの状況	朝の確認、全体傾向の把握
Organization単位	その組織のデバイスとアラート	顧客対応、部署単位の確認
デバイス単位	1台の詳細	個別の調査、問い合わせ対応

日常的には全体ダッシュボードから入り、気になる箇所をたどってデバイス単位まで降りる流れになります。

全体ダッシュボードの構成

上部にはタブが並び、見たい観点に切り替えられます。Overviewのほか、Devices、Patching、Software、Vulnerabilities、Browser、Backup、Activities、Knowledge Baseがあります。

Overviewには次の情報が並びます。

ウィジェット	内容
Organizations	組織ごとのデバイス数。検索で絞り込める
Ticketing	Open、Waiting、Unassignedのチケット件数
Incomplete documentation	未完成の文書とチェックリストの件数
Device health summary	健全なデバイスの割合
Device health issues	対応が必要な事象の内訳
Running actions	実行中の処理
Recent system activities	直近24時間の操作履歴

Device health issuesはUnhealthyとNeeds attentionに分かれます。前者は既に問題が起きている状態、後者は対応が必要になりつつある状態です。アンチウイルスの脅威検出やパッチの適用失敗が、ここに件数として表示されます。

Incomplete documentationは見落とされやすいウィジェットです。作りかけの文書やチェックリストが残っていると件数が出ます。期限超過があればWith 3 overdueのように表示されます。

各タブの使い分け

観点別のタブは、それぞれ確認したい内容が決まっています。

タブ	確認する内容
Devices	デバイスの稼働状況
Patching	パッチの適用状況と未適用の件数
Software	インストール済みソフトウェアの傾向
Vulnerabilities	検出されている脆弱性
Backup	バックアップの成否
Activities	実行された操作の履歴

週次の点検ではPatchingとBackup、月次ではVulnerabilitiesとSoftwareを見る、といった使い分けが実務的です。

表示期間とフィルターの切り替え

表示する期間や対象は切り替えられます。特定のOrganizationだけに絞る、直近24時間だけを見る、といった操作が可能です。

画面右上には最終更新時刻と更新ボタンが表示されます。一覧の情報は自動では更新されません。状況を確認するときは必ず更新してください。前日の状態を見たまま「問題なし」と判断する事故が起きやすい箇所です。

毎朝確認すべき項目

運用が始まったら、次の5点を毎朝確認する運用をおすすめします。

#	確認項目	異常の兆候
1	Offlineのデバイス数	前日から大きく増えていないか
2	未対応のアラート	夜間に発生したものが放置されていないか
3	未割り当てのチケット	担当が決まっていないものがないか
4	バックアップの失敗	連続して失敗しているデバイスがないか
5	実行中の処理	想定外に長時間かかっているものがないか

【運用のポイント】 「毎朝見る」は決めただけでは続きません。確認した結果を記録に残す運用にしてください。異常がなくても「確認済み」と記録することで、いつから問題が起きていたかを後から特定できます。日次の項目は日常運用チェックリストにまとめています。