運用の基本／画面とデバイス管理

デバイス詳細画面の読み方

NinjaOneでデバイス1台の詳細情報を読み取る方法を説明します。12個のタブの役割、Detailsタブの7項目、Device informationの各項目が調査でどう使えるかについて解説します。

1台のデバイスについて、収集された情報の全てを確認する画面です。問い合わせ対応と障害調査の起点になります。どこに何が表示されるかを覚えておくと、調査の時間が大きく短縮されます。

画面の構成

デバイス名をクリックすると開きます。上部にデバイスの識別情報、その下にタブ、さらに下に内容が表示されます。

デバイス名の左には状態を示す色付きの線があり、その下にHealthyやOnlineといった状態、設定されているタグが表示されます。

右側のNotesとRelatedには、そのデバイスに紐づくメモと関連情報の件数が表示されます。Createから関連するチケットなどを作成でき、Editでデバイスの設定を変更できます。

タブは機能ごとに分かれています。

契約しているモジュールによって表示されるタブは変わります。

Detailsタブはさらに項目ごとに分かれます。

表示される項目はOSや構成によって変わります。Disk volumeでは暗号化の状態も確認できます。詳細は暗号化キーの管理（BitLocker・FileVault）を参照してください。

最初に開かれるタブです。調査に必要な情報の大半がここに集まっています。

画面は3列に分かれます。

左列にはCPU、メモリー、ディスク、ネットワークアダプターの使用状況が表示されます。直近の推移がグラフで確認できます。

中央のDevice informationには、次のような構成情報が並びます。

View moreを開くと、さらに詳細な項目が表示されます。

中央下部のRunning actionsには、そのデバイスで実行中の処理が表示されます。スクリプトやバックアップが動いている場合、ここで進行状況を確認できます。

その下のHealth issuesには、検知されている問題が並びます。脆弱性の件数や、再起動の保留といった項目が表示されます。

【運用のポイント】 UptimeとHealth issuesのPending rebootは必ず合わせて見てください。再起動が保留されたままUptimeが数十日に達しているデバイスは、パッチが適用済みに見えて実際には有効になっていない可能性があります。

右列のActivitiesには、そのデバイスで起きた出来事が時系列で並びます。

記録されるのは次のような内容です。

問い合わせ対応では、まずここを見ると状況が把握できます。「昨日から遅い」という申告に対して、前日に大きなソフトウェア更新が入っていた、といった手がかりが得られます。

リモート接続の履歴には実行者が記録されるため、誰がいつ操作したかを後から確認できます。監査への対応にも使えます。