レポートの種類と作成

収集した情報を集計して出力します。経営層への報告、顧客への提出、社内の状況把握に使います。

レポートの用途

日常の運用ではダッシュボードで十分ですが、次の場面ではレポートが必要になります。

場面	求められるもの
経営層への報告	期間の実績と傾向
顧客への月次報告	契約範囲の実施状況
監査への対応	記録としての証跡
棚卸し	一覧としてのデータ
更新計画の検討	抽出したリスト

ダッシュボードは現在の状況を示すもの、レポートは期間の記録を残すもの、という違いがあります。

レポートの管理画面

左サイドナビゲーションのReportingから操作します。

タブは4つに分かれます。

タブ	内容
Report Templates	作成したレポートの定義
Schedules	定期配信の設定
History	生成の履歴
Settings	全体の設定

Historyがあるため、過去に生成したレポートを後から取り出せます。監査で「いつ時点の記録か」を求められた際に使えます。

レポートの3つの形式

Createから作成できるのは次の3種類です。

形式	内容	用途
Summary Report	複数の観点をまとめた集計	経営層や顧客への定期報告
Runbooks Report	手順書の形式	作業記録、引き継ぎ資料
Data Table	表形式のデータ	棚卸し、他システムへの取り込み

一覧のType列でこの区分が確認でき、Target type列で対象（Devices、Documentationなど）が分かります。

Sharing列にはSharedとPrivateが表示されます。自分だけが使うレポートと、チームで共有するレポートを分けられます。

【運用のポイント】 レポート定義は増えやすいものです。作った本人しか使わないものはPrivateにしてください。Sharedが増えると、どれが正式な報告用なのか分からなくなります。

主なレポートの内容

集計できる対象は次の通りです。

種類	内容
デバイス関連	管理対象の一覧、稼働状況、構成情報
パッチ関連	適用状況、未適用の一覧、コンプライアンス
ソフトウェア関連	インストール状況、ライセンスの状況
セキュリティー関連	アンチウイルスの状態、脆弱性の状況
バックアップ関連	実行結果、成功率
チケット関連	対応件数、SLAの達成状況
仮想化関連	ホストと仮想マシンの状況

契約しているモジュールによって、利用できるレポートは変わります。

目的別の選び方

何のためにレポートを出すのかで、選ぶべきものが決まります。

目的	適したレポート
契約範囲の実施を示す	パッチ適用状況、バックアップ成功率
リスクの状況を示す	脆弱性の件数と推移、アンチウイルスの状態
運用の実績を示す	チケットの対応件数、SLAの達成率
資産の状況を示す	デバイス一覧、保証期限
投資の判断材料	ハードウェアの構成、保証切れの台数

【運用のポイント】 レポートを出すこと自体を目的にしないでください。「誰が何を判断するために見るのか」を先に決めてから、必要な数字を選んでください。誰も読まないレポートを毎月生成する運用は、時間の無駄です。

出力範囲の指定

集計する対象と期間を指定します。

指定	内容
対象	Organization、Location、Device Roleなど
期間	集計する期間
絞り込み	特定の条件に該当するものだけ

MSPでは、顧客ごとにOrganizationで絞り込みます。社内利用では、部署や拠点単位で出力できます。

期間の指定は、報告のサイクルに合わせてください。月次報告なら前月分、四半期報告なら3カ月分です。

出力形式

用途に応じた形式を選びます。

形式	用途
PDF	そのまま提出する報告書
表形式のデータ	別のシステムに取り込む、加工する

顧客や経営層への提出はPDF、社内での分析や台帳との突き合わせは表形式のデータが適しています。

作成の手順

1. レポートの種類を選ぶ
2. 対象と期間を指定する
3. 必要に応じて絞り込む
4. 出力形式を選ぶ
5. 生成する

生成には時間がかかる場合があります。対象台数が多い、期間が長い場合は特にそうです。

内容の確認

生成したら、そのまま提出せず内容を確認してください。

確認項目	見るべき点
対象が正しいか	意図した範囲が含まれているか
期間が正しいか	報告する期間と一致しているか
数字が妥当か	前月と大きく違う場合、理由を説明できるか
見せてはいけない情報がないか	顧客に提出する場合は特に注意

3番目が重要です。数字が大きく変動している場合、実態の変化か、集計対象の変化かを確認してください。デバイスを追加した、Policyを変更したといった理由で数字が動くことがあります。

報告での使い方

数字だけを示しても、状況は伝わりません。

伝わらない報告	伝わる報告
「適用率は95%です」	「適用率95%。未適用の5台は長期休職者の端末で、出社時に対応します」
「脆弱性が1,200件あります」	「先月比300件減。緊急対応が必要なものは0件です」

数字に加えて、傾向と残っているものの性質を説明してください。定期的に配信する方法はスケジュール配信と共有を参照してください。