運用の基本／画面とデバイス管理

Organizationダッシュボードの見方

NinjaOneでOrganization単位に状況を確認する方法を説明します。ダッシュボードへの導線、デバイスの健全性サマリー、未対応アラートの見方、拠点別の内訳、月次報告への使い方を紹介します。

特定のOrganizationに絞って状況を確認します。MSPでは顧客ごとの状況把握、社内利用では部署や拠点ごとの確認に使います。月次報告の材料もここから集めます。

Organizationダッシュボードの構成

全体ダッシュボードのOrganizationsウィジェットで、組織名をクリックすると開きます。

一覧には組織ごとのデバイス数が表示されるため、規模の把握もここでできます。検索欄で絞り込めるので、組織数が多い環境でも目的の組織をすぐ開けます。

左サイドナビゲーションのDevicesから絞り込んでも到達できます。

表示される内容は全体ダッシュボードと似ていますが、対象がその組織に限定されます。全体では埋もれてしまう小さな異常も、組織単位では目立つようになります。

上部のタブはOverview、Locations、Asset、Devices、Patchingなどに分かれます。Locationsには拠点数が併記されるため、規模がすぐ分かります。

Devicesタブを開くと、そのOrganizationのデバイスに関する操作がまとまっています。

その組織のデバイスが、状態別に何台あるかを示します。

見るべきなのは絶対数ではなく比率と推移です。100台中5台のエラーは許容範囲かもしれませんが、それが先週は1台だったなら傾向として問題があります。

【運用のポイント】導入直後はエラーと警告が大量に出ます。これは異常ではなく、しきい値が実態に合っていないためです。1カ月ほど運用して、常に警告が出ている項目を洗い出し、しきい値を調整してください。調整の考え方はアラート設計のベストプラクティスで扱います。

発生したアラートのうち、まだ対応されていないものが並びます。

確認するときは、次の観点で見てください。

1番目は、そのデバイス固有の問題か、しきい値が合っていないかのどちらかです。2番目は共通の原因がある可能性が高く、個別対応ではなく原因を1つ潰すべき状況です。

その組織のパッチ適用率が表示されます。未適用のデバイス数と、適用されていない更新プログラムの件数が分かります。

月次報告で最も使われる数字です。ただし数字だけを報告しても意味が伝わりません。「適用率95%」ではなく「未適用の5台はいずれも長期休職者の端末で、出社時に適用予定」まで書くと、報告として機能します。

Organizationの下にLocationがある場合、拠点別の内訳を確認できます。

特定の拠点だけ問題が集中している場合、原因は拠点固有の環境にあることが多くなります。

拠点固有のPolicyを当てる方法はOrganizationとLocationの設計・作成で説明しています。

MSPでは、この画面の情報がそのまま顧客への報告材料になります。集めるべき数字は次の通りです。

定型のレポートとして自動配信することもできます。手順はスケジュール配信と共有で説明します。